訊息紀錄

系統送出的每一則 LINE 與 Email 都會留下紀錄，含成功與失敗。客人說「我沒收到提醒」的時候，先來這裡。

一列上有什麼

欄位	說明
管道	LINE 或 Email
來源	誰觸發的：場次提醒、自動訊息、報名確認、手動發送、系統
收件人	LINE 用戶或 Email 位址
識別碼	LINE userId（可複製，用於跟 LINE 後台對照）
主旨 / 內容預覽	送出去的內容開頭
狀態	成功，或失敗＋HTTP 狀態碼與原始回應

常見的失敗原因

你看到的	代表什麼	怎麼處理
401	LINE Channel Access Token 失效或填錯	到設定 → LINE 官方帳號重新填。這類紀錄系統會特別標註「Token 可能有誤」
400	收件者的 LINE userId 無效	多半是對方封鎖了官方帳號或刪除好友，無法補救
429	超過 LINE 的發送量限制	等額度重置，再用「重新發送」補送

問題：失敗的訊息可以補送嗎？

可以。每一列右邊都有「重新發送」。系統只有在失敗時才會完整保留原始的發送內容，就是為了讓你之後可以原封不動補送一次（例如月額度重置之後）。

問題：為什麼同一個人有好幾筆一樣的紀錄？

因為那是不同來源觸發的——例如報名時送一次「報名確認」、開播前一小時送一次「場次提醒」、自動訊息流程再送一次追訊。三筆是正常的。看「來源」欄就能分辨。

怎麼快速找到問題

上方兩個篩選：管道（LINE / Email）與狀態（成功 / 失敗）。要排查問題時直接篩「失敗」，一眼就知道是全面性的（多半是 Token 失效）還是零星的（個別用戶封鎖）。