用戶詳情
在用戶列表點任何一個人，就會進到他的詳情頁。這一頁是「這個人的全貌」：買過什麼、上什麼課、還有多少點數，以及你們團隊留給彼此的備註。
頁面上方：基本身分與數字
最上面是姓名、email 與幾個狀態標示：
- 訪客：還沒設密碼。
- Email 已驗證：對方點過驗證信。
- 已封鎖：目前被封鎖中。
- 來源、首次出現與最近活躍的時間。
姓名旁邊有一個行銷訂閱開關，代表對方同不同意收行銷訊息。切換就立即生效，不需要另外存檔。
下方四格數字是訂單數、累積消費、AOV 平均客單價（平均每張訂單多少錢）與加入天數。右邊的「綜合價值評等」用圖表呈現這個人的最近活躍、購買頻率、消費金額、忠誠度等面向；至少要有 1 筆已付款訂單才會顯示。
分頁
左邊的內容分成幾個分頁。沒有開啟的功能，對應的分頁不會出現（例如沒開購物車就看不到「訂單」與「點數／購物金」）。
| 分頁 | 內容 |
|---|---|
| 總覽 | 最後一筆訂單，以及「活動時間軸」：下單、報名課程、送出聯絡訊息依時間排列 |
| 訂單 | 這個人的「訂單歷史」，含訂單編號、下單日、狀態、金額 |
| 課程 | 「課程報名」紀錄與學習進度（完成幾個單元、百分比） |
| 點數／購物金 | 「點數紀錄」與「購物金紀錄」，可以手動發放或調整 |
| 聯絡 | 這個人透過表單送來的「聯絡訊息」 |
| 資料 | 「基本資料」、自訂欄位、「地址簿」 |
課程：幫學員開通課程
在「課程」分頁按「新增課程權限」，搜尋並勾選課程後按「確認新增」。
- 已經有的課程會自動跳過。
- 之前被取消或退費的課程，會恢復成「進行中」。
會寄信給學員
從這裡開通課程，系統會寄「課程開通」的通知信給這位學員，讓他知道可以開始上課。如果還不想讓對方收到信，先不要按。
點數／購物金：手動發放與調整
「點數紀錄」與「購物金紀錄」各有兩個按鈕：
- 發放：送點數或購物金給他，金額要填正數。購物金還要選來源（例如「手動」「生日」）。
- 調整：修正餘額。正數是加，負數是扣。
兩者都可以填到期天數（留空＝永不過期）和說明，說明會記在交易明細裡，之後查帳看得到。
小提醒
發放與調整本身不會寄信給顧客。但如果有設到期天數，快到期時系統會自動寄到期提醒給他。
資料：編輯基本資料、密碼與地址
在「基本資料」按「編輯」可以改：
- 姓名、電話、帳號。
- Email：改了之後對方需要重新驗證，訂單歷史不受影響。如果新的 email 已經被別人用了，會提示你改用其他 email。
- 生日（MM-DD）：例如
03-15。會員等級有設「生日購物金」時，系統會依這個日期發放。 - 變更密碼：幫對方設新密碼，至少 8 個字元。可以勾「同時登出所有現有 session」，讓他在其他裝置上的登入一起失效。
如果你在會員欄位定義了自訂欄位，會出現在基本資料下方。
「地址簿」可以新增、編輯、刪除地址，也可以把某個地址設為預設運送或預設通訊地址。
右側：等級、標籤、內部備註
用戶等級
有開啟會員等級功能時，右側第一張卡片會顯示這個人的目前等級、累積金額、下一級與升級門檻、等級到期日。
要手動調整，在「手動調整等級」選一個等級後按「套用」；選「（清空）」就是拿掉等級。調到比原本更高的等級時，系統會寄「會員等級升級通知」給對方。如果這個等級有設到期維持條件，卡片上還會顯示「維持規則進度」：下一輪到期日、目前已消費多少、還差多少才能維持。
標籤
在「標籤」輸入框打字後按 Enter 就會新增；也可以從下拉選單選既有的標籤。標籤和會員標籤頁是同一份，在這裡新打的標籤也會出現在那一頁。
- 每個標籤 3～40 個字。
- 一個人最多 60 個標籤。
兩個字的標籤打不進去？
標籤最少要 3 個字，「國三」「新客」這種兩個字的名稱會被擋下來。可以改成「國三生」「新客戶」，或用英文代號。
內部備註
給團隊自己看的紀錄，例如「家長希望週末上課」「上次來電詢問退費」。對方看不到。
- 在輸入框寫下內容（最多 5000 字）。
- 按「新增備註」。
備註會依時間一則一則累積，每則都可以刪除，刪了就無法復原。標著「[歷史備註]」的那一則是新增用戶時填的「內部備註」，或舊資料轉過來的，只能看、不能編輯。
寄登入連結、邀請設密碼
頁面右上角的按鈕：
- 寄登入連結（已設密碼的人）：寄一封一鍵登入的信，對方不用重設密碼就能進會員專區。
- 邀請設密碼（訪客）：寄一封信，讓訪客一鍵登入並設定密碼，成為正式用戶。
兩個都會先跳出確認視窗，按「寄送」才會真的寄出。
封鎖、強制登出、刪除
按右上角的「更多」（三個點）選單：
- 封鎖：封鎖後，對方無法登入，也無法下單。可以填封鎖原因（選填，只有後台看得到，上限 500 字）。之後在同一個選單按「解除封鎖」就能恢復。
- 強制登出所有 session：對方在所有裝置上的登入會立刻失效，需要重新登入。適合懷疑帳號被別人使用時。
- 刪除：要輸入大寫的
DELETE才能確認。
刪除無法復原
刪除後，email、姓名、電話、備註會依個資清除規則清空，本人無法再登入，進行中的訂閱會終止。歷史訂單與點數、購物金的帳本紀錄會保留。只是暫時不想讓他使用，請用「封鎖」。
問題：「寄通知信」按了沒有寄出？
頁面右上角雖然有「寄通知信」按鈕，但這個功能目前尚未開放，按下送出後會提示「通知信功能尚未啟用」，信不會寄出。要聯絡這位用戶，請改用電子報或直接寫信給他。
問題：選單裡的「合併用戶」「解除驗證」為什麼按不了？
這兩個功能還沒推出，目前是灰色、不能點的。
使用情境：線下繳費後開通課程
例如一位家長在補習班櫃檯現金繳費報名線上數學課。櫃檯人員先在用戶新增這位學生，到他的詳情頁「課程」分頁按「新增課程權限」選這門課，學生就會收到開通通知信；再到右側「內部備註」寫下「10/16 櫃檯現金繳費」，之後誰查帳都看得到。