自動化流程

自動化流程比自動序列更有彈性：用拖拉的方式把「觸發器」和「動作」連成一張流程圖，例如「有人訂閱電子報 → 等 24 小時 → 寄一封信 → 如果他點過信就貼上某個標籤」。

從後台上方切到「電子報」→ 左側「自動化流程」→「流程列表」進入。

列表欄位有流程名稱、狀態（執行中 / 已停用）、版本與操作（編輯、複製）。

建立流程

1. 按右上角「建立自動化流程」。
2. 填流程名稱，例如「新客戶歡迎序列」，按「建立」。
3. 進入流程畫布。

畫布左上角有三個按鈕：

• 加入觸發器（閃電圖示）：決定誰會進入這條流程。
• 加入動作（加號）：進來之後要做什麼。
• 自動排版：把節點依連線由上而下重新排好，只動位置，不會改到連線或設定。

從一個節點下方的圓點拉一條線到下一個節點，順序就是執行順序。點一下節點，右側會出現它的設定。

觸發器

觸發器	什麼時候觸發
訂閱電子報	完成雙重確認、正式進入名單的當下
送出表單	送出指定表單（留空＝任何表單）
購買商品	買了指定商品（留空＝任何商品）
被加上標籤	被貼上指定標籤
被取下標籤	指定標籤被取下
生日當天	每日比對生日欄位，沒填生日的人不會進來

一張圖可以有多個觸發器，但每個觸發器都要接到動作。

動作

動作	用途
寄送信件	寄一封信，設定信件主旨與內容
等待一段時間	等指定的時數再往下走
加上標籤 / 取下標籤	替這個人加上或取下標籤
條件分支	依條件分成「是」「否」兩條線
等到條件成立	等到條件成立再往下走，必須設定逾時時數與逾時後要照樣前進還是取消
啟動另一條流程	把這個人送進另一條流程
觸發自動序列	把這個人送進指定的自動序列
A/B 分流	依權重把人分到不同組，同一個人永遠落在同一組
Webhook 通知	通知外部系統（進階功能）
結束	走到這裡就結束，這個人離開流程

問題：「條件分支」判斷的「有開信」是指哪一封？

目前判斷的是「這個人曾經開信／點擊過」，不是「他開了上一個節點寄的那一封」。

儲存、發布與暫停

• 儲存草稿：存下目前的畫布，不會讓任何人進場。
• 發布並啟用：流程開始運作，之後符合觸發條件的人會進入流程。圖不完整時（例如缺少結束節點、條件沒設好），畫面會列出「這條流程目前無法發布」的原因。
• 暫停：已啟用的流程可以按暫停。

發布之後就會開始寄信

流程裡有「寄送信件」節點的話，發布後符合條件的人就會開始收到信。發布前請確認每封信的內容、等待時間都正確。

修改已發布的流程

畫面會顯示「目前執行中的是第幾版」。你現在的修改只影響下一次發布之後新進場的人，已經在跑的人走的是他進場時那一版。

右側「進場人數」顯示累計進場與還在流程中的人數，每個節點上也會顯示進入人數。

複製與刪除

• 複製：連同觸發器、節點與連線複製一份，複製出來是停用的。
• 批次刪除：在列表勾選後刪除。啟用中的流程刪不掉，要先停用。

流程設定：寄送時段

左側「自動化流程」→「流程設定」可以設定對所有流程生效的寄送時段。

勾選「限制寄送時段」後，自動化流程的信只會在你設定的時段寄出，落在時段外的信會順延到下一個可寄的時段，不會被丟掉。不設定的話，例如「等待 24 小時」節點會照進場時間到期——晚上十一點進場的人，隔天晚上十一點就會收到信。

排程寄送的群發信不受寄送時段影響

群發信件指定的排程時間是你自己挑的，時間到就會寄，不會被寄送時段延後。