群發信件

群發信件就是一般說的「電子報」：寫好一封信，一次寄給名單上所有已確認的訂閱者，或只寄給貼了某個標籤的人。

從後台上方切到「電子報」→ 左側「群發信件」進入。

列表上方的「本月發信量」顯示這個月已經寄出的封數與還可以寄的封數。下方表格有主旨、狀態、結果、開信率、建立時間與操作（編輯、複製）。

狀態有：草稿、已排程、寄送中、已寄出、已取消、失敗，以及「已暫停（退信率超標）」。

寫一封新的電子報

1. 按右上角「新增電子報」。
2. 填主旨。主旨可以用 {{name|朋友}} 帶入收件人姓名，沒有姓名的人會看到豎線後面的字。名單裡沒填姓名的人通常很多，建議一定要寫預設值。
3. 視需要填回覆信箱（選填）：收件人按「回覆」時，信會寄到這個信箱。留空就不設定。
4. 在「HTML 內容」區用區塊排版內容（見下一節）。
5. 在右側「分眾標籤（不選 = 寄給所有已確認的人）」選擇要寄給哪些標籤的人。下方的「預估收件人」會即時顯示人數。
6. 按右上角「儲存草稿」。

用區塊排版內容

畫面中間是信件預覽，右邊是區塊面板。點一下區塊就會加到最後面，也可以直接拖到想放的位置。

可以用的區塊：文字、標題、圖片、按鈕、分隔線、留白、社群連結、影片、兩欄、原始 HTML。

• 「版面順序」列出目前所有區塊，拖曳左邊的把手可以調整順序，點一下可以編輯內容。
• 「全域樣式」可以設定整封信的字型、內容寬度（px）與左右內距（px）。
• 預覽區上方的兩個圖示可以切換電腦版與手機版預覽。
• 文字裡也可以用 {{name|朋友}} 帶入收件人姓名。

退訂連結與寄件人資訊會自動加在頁尾

每封信的頁尾都會自動附上你的公司名稱、地址與「取消訂閱」連結，不需要自己放。如果你在內容裡又放了一個退訂連結，畫面會提醒你「頁尾已經自動附上一個了」——留著不會出錯，只是收件人會看到兩個。

問題：頁尾的公司名稱或地址寫錯了，要去哪裡改？

到「設定」→「寄件人資訊」修改。已經存過的信件不會自動更新頁尾，改完之後把那些信重新打開、再按一次「儲存草稿」即可。

送出前檢查

右側「寄送設定」會在你打開這封信時自動檢查，沒有通過會把原因列出來，例如：

• 寄件人資訊還沒填（公司名稱與實體地址）
• 內容沒有退訂連結、主旨或內容空白
• 自訂寄件網域還沒通過驗證
• 本月寄信額度用完、或群發因為寄件信譽被暫停

看到「檢查通過，可以送出。」才能排程或送出。

寄測試信給自己

1. 在「測試寄送到」填你自己的信箱。
2. 按「寄測試信」。

測試信不計入發信量，也不會影響正式名單。測試信裡的退訂連結是說明用的假連結，按了不會把你自己退訂。

排程寄送

1. 按「排定寄送」。
2. 選擇日期與時間。時間以網站設定的時區為準（畫面上會顯示時區），而且必須是未來的時間。
3. 按「排定寄送」確認。

時間到了會自動送出。要改時間就按「重新排定」，不寄了就按「取消排程」，信件會退回草稿。

正式送出

1. 確認送出前檢查已通過、測試信也看過了。
2. 按紅色的「正式送出」。
3. 確認視窗會顯示「確定要寄給多少人」。如果名單裡有地址錯誤、或連續多封沒開的人，這裡也會一併提醒。
4. 再按一次確認，信件就會排入寄送佇列並開始寄出。

送出後無法收回

信件會立刻開始寄出，沒有撤回功能。已退訂或地址錯誤的人，系統會在每封寄出前重新確認並自動跳過。

讓 AI 助理幫你準備電子報

如果你有讓 AI 助理幫你操作後台，它可以幫你寫信、挑分眾、寄測試信，最後請你到後台按下送出。這時信件列表會出現「待確認」，打開那封信會看到「AI 準備好這封信了，預計寄給多少人」的提示，確認沒問題再自己按「正式送出」。是否允許 AI 直接送出，可以在「設定」→「寄件人資訊」頁最下方的「AI 自動化」調整，預設不允許。

複製與刪除

• 複製：複製成一封新草稿，內容與收件對象都會帶過去，寄送紀錄不會。適合每月固定格式的電子報。
• 批次刪除：勾選信件後按「批次刪除」。寄送中的信刪不掉；已寄出的信件刪除後，發信紀錄仍會保留。

寄完之後看成效

打開已寄出的電子報，下方會出現「成效」：寄出、送達、開信、點擊、退信、投訴的數字，以及「收件人明細」，可以「匯出 CSV」。

問題：為什麼開信率顯示「未追蹤」或一直是 0？

開信、點擊、退信這些數字要靠寄信服務回報給網站。還沒接通時，列表會顯示「未追蹤」，這不代表沒人開信，只是量不到。請聯絡平台客服協助設定。另外，開信率本來就是近似值：部分收件軟體會預先載入追蹤圖，造成沒人真的看過的「開信」，點擊率比開信率可信。

發信記錄

左側「發信記錄」可以一批一批查看寄出去的信，群發、自動序列、自動化流程寄出的信都在這裡。可以用來源與日期篩選，欄位有最後一封、來源、內容、已寄出、送達、開信率、失敗。

點進某一批可以看每位收件人的狀態與失敗原因，並使用：

• 補寄給沒收到的人：只寄給寄送失敗、當時不符合資格、之後才加入名單的人。已經成功收到的人不會再收到。
• 複製成新草稿：想整批再發一次時用這個。

補寄會真的寄出信件

確認視窗會列出各種原因的人數，請確認後再送出。