問答與課程評價

學員在教室裡發問、在課程主頁留下評價，你和講師都在後台「教學互動」底下處理。

問答

學員在上課教室每個單元下方的問答區發問。從後台上方切到「課程」→ 左側「教學互動」→「問答」進入。

找到要處理的問題

• 左上角選課程。
• 回覆狀態：未回覆 / 已回覆 / 全部。
• 審核狀態：全部狀態 / 待審核 / 已核准 / 已拒絕。

左側每一則顯示學員、課程與狀態標籤，紅色「未回覆」代表還沒有人回。點一則後，中間顯示問題所在的課程、章節與單元，以及「在教室預覽」連結；右側是學員資料、本課程進度與作業統計。

回覆

在問題下方輸入回覆，按 Ctrl / ⌘ + Enter 送出。也可以回覆某一則留言（回覆 @某人），或修改、刪除自己的回覆（清空內容＝刪除回覆）。

有很多題要回的時候，用「快速回覆」一題接一題處理：Alt + ↑ / ↓ 切換上一題 / 下一題，畫面會顯示還有幾則待回覆。

回覆會寄信給發問的學員

你或講師回覆學員的提問後，系統會寄「講師回覆問答通知」給那位學員，信裡包含原本的問題與你的回覆。範本可以在「設定」→「信件設定」調整或停用。

審核發問

課程編輯頁「上課教室」分頁打開「審核才公開」後，學員的發問要等你核准才會公開顯示，列表會出現「待審核」。你和講師的回覆一律立即顯示。整個問答區也可以在同一個地方關閉（「啟用問答功能」），見學員的上課教室。

課程評價

學員對課程的星等與心得，顯示在課程主頁的「學員評價」區塊。從後台上方切到「課程」→ 左側「教學互動」→「課程評價」進入。

右上角統計待審核、已核可、已退回的數量，上方可以依狀態與課程篩選。

點左側一則評價，右上角可以：

• 核可：公開顯示在課程主頁。
• 退回：不公開。
• 編輯：修改顯示名、角色 / 公司、評分、標題、內容。
• 刪除：無法復原。

右側顯示這位學員的課程進度與作業統計，方便判斷評價是否來自真正上過課的學員。

代寫評價

右上角「代寫評價」可以由你登錄評價，例如把學員在 LINE 上給的回饋整理上來：選課程、填顯示名、角色 / 公司（選填）、評分、標題（選填）與內容。代寫的評價會標示「admin 代寫」並直接公開。

代寫評價請用真實回饋

代寫評價會和學員投稿一起顯示在課程主頁。請只登錄學員真的給過的回饋，並取得對方同意。

學員要怎麼留評價

需要在課程編輯頁「課程主頁」分頁打開「啟用評論功能」與「開放學員撰寫評論」（見課程主頁）。只有已報名、權限仍有效的學員能投稿，投稿後是「待審核」，你核可後才會公開。

問題：銷售頁上的平均星等怎麼算？

只計算已核可的評價。退回或待審核的評價不會影響平均分數。