金流與物流通知紀錄
顧客付款成功、超商包裹到店時，金流商和物流商會「通知」網站，網站再據此更新訂單。這兩頁記錄每一則收到的通知，訂單狀態不對時用來排查。
位置：
- 「商店設定」→「金流整合」→ 上方分頁「金流 Webhook 紀錄」
- 「商店設定」→「物流整合」→ 上方分頁「物流 Webhook 紀錄」
篩選與欄位
上方可以依金流商（物流頁是物流商）、驗簽狀態、處理狀態、開始與結束日期篩選；金流頁另外可以用商家訂單號（訂單編號）搜尋。清單每一列重點看三欄：
| 欄位 | 意思 |
|---|---|
| 驗簽 | 「已通過」代表確認這則通知真的是金流商／物流商送來的；「未通過」代表無法確認來源 |
| 處理 | 「已處理」代表網站已經依這則通知更新了訂單；「未處理」代表還沒更新或處理失敗 |
| 收到時間 | 網站收到通知的時間 |
點「詳情」可以看到這則通知的原始內容與「處理錯誤」原因，必要時可以複製下來交給網站服務商或金流商客服。
怎麼排查
訂單一直停在待付款（例如顧客說已經 ATM 轉帳）：
- 到金流 Webhook 紀錄，用「商家訂單號」搜尋那張訂單的編號。
- 完全找不到紀錄：金流商的通知沒有送到網站。可能是金流商還沒通知（ATM 入帳有時會延遲），或金流商那邊的設定有問題——Stripe、Shopline 要記得到後台登錄通知網址（見金流整合）。
- 有紀錄但「未處理」：點「詳情」看處理錯誤，把錯誤訊息交給網站服務商。
- 有紀錄、已處理，訂單卻沒變：請聯絡網站服務商協助查看。
貨態一直不更新：到物流 Webhook 紀錄確認有沒有物流商的通知。PayUni 物流、PayNow 物流要自己到物流商後台登錄貨態通知網址，沒登錄就不會有任何紀錄。新竹物流、黑貓沒有主動通知，貨態是網站定時去查詢的，不會出現在這裡。
重放
處理失敗的通知可以按「重放」讓網站重新處理一次。確認視窗要輸入「我確認重放」才能送出，只有管理員可以操作。
驗簽未通過的通知不要隨便重放
如果那一則顯示「驗簽：未通過」，代表無法確認它是金流商／物流商送來的，重放可能把錯誤的資料寫進訂單。遇到這種情況請先聯絡網站服務商。
問題：剛上線，紀錄是空的正常嗎？
正常。還沒有任何線上付款或物流貨態時，這裡就是空的。建議接好金流後跑一筆小額真實交易，回來確認有出現一筆「已通過、已處理」的紀錄。