商品評論

顧客在商品頁寫的評論都會進到這裡，由你決定要公開還是隱藏。

後台上方切到「購物車」→ 左側「商品管理」→「商品評論」。

審核評論

上方可以切換全部、待審核、已公開、已隱藏、垃圾，也可以搜尋標題或內容。

每則評論右邊的按鈕：

• 公開：顯示在商品頁
• 隱藏：不顯示，但保留紀錄
• 垃圾：標記成垃圾評論
• 刪除

勾選多則可以批次處理。點評論進入詳情頁，還可以「退回待審」。右上角「匯出 CSV」可以下載全部評論。

問題：可以回覆評論，或自己新增評論嗎？

目前都不行。評論只能由顧客在前台撰寫，後台只能審核。

評論設定

在評論列表按右上角「評論設定」。

設定	選項	預設
啟用商品評論功能	關閉後商品頁不再顯示評論區塊，顧客也無法寫新評論（既有資料保留）	開
評論門檻	購買後評論／登入後評論／開放評論	購買後評論
審核機制	全部都需要審核／條件式審核（依星等）／全部都不需要審核	條件式審核
自動公開門檻	1～5 顆星	3 顆星以上自動公開
出貨後自動邀請評價	出貨幾天後寄信請顧客評價（1～60 天）	關，7 天

• 購買後評論：顧客必須登入，而且有一筆已付款、含這件商品的訂單才能評論。最不容易被灌水。
• 開放評論：沒登入的訪客也能評論，最容易收到垃圾評論，建議搭配「全部都需要審核」。
• 同一位顧客、同一件商品、同一筆訂單只能評論一次。

打開「出貨後自動邀請評價」會寄信給顧客

開啟後，訂單出貨幾天後系統會自動寄信邀請顧客評價（只在白天寄出）。只寄給會員的訂單；已取消、全額退款，或顧客已退訂行銷信的不寄。開啟前，先確認信件設定與寄件人資訊都已設好。

剛開店的建議

評論不多時，用「購買後評論」＋「全部都需要審核」，每則都看過再公開；累積一定數量後，再改成「條件式審核（依星等）」，讓 3 星以上自動公開，只審低分評論。